為貫徹落實各級政府防疫指令，確保防疫靜默期城區供水暢通有序，9月4日晚，市自來水有限公司第一時間制定應急保供工作方案，多措并舉保障居民疫情期間安全用水。

　　此次防疫靜默期間保供工作，自來水公司成立了以總經理李錦林為組長的工作專班，安排各部門共計120名員工參與保供，確保供水生產連續穩定。

 　　 一、加強生產管理  保證安全生產

　　自靜默管理開始，公司對各水廠實行封閉管理，保供人員均按照兩批次輪換24小時在廠值守；加大供水生產設備及供電等配套設施的巡查頻次（縮短到每小時至少一次），嚴密監控漢江、淪河水源地水位水質變化情況，加強對源水、出廠水和管網水的水質監測。

　　二、加強故障處置 確保服務到位

　　為確保靜默期間供水設施正常運行，公司成立了由運行維護部、客戶服務部近60名員工為主力的應急搶修、故障排除快速反應隊伍，搶修人員、服務人員、機械設備24小時待命，按應急預案要求，城區范圍內半小時到場止水，小修不過夜，響應全天候。

　　三、加強熱線管理  確保服務暢通

　　靜默管理期間，公司加強供水熱線（2897188）值班管理，增加每天人工坐席，為市民提供24小時在線服務，及時受理和下達工單，快速處理市民反映的各類供用水問題。嚴格認真公司執行疫情期間“欠費不停供”等優惠政策。

　　截至目前，全市供水系統運轉井然有序，居民供水安全得到有效保障。