9月13日上午8時，公司客服部客服人員接到市民撥打的水務熱線，反映新橋路市民之家北側路面滲水，疑似是此處的供水管道破裂漏水。

接到通知后，公司運維部搶修人員迅速趕往現場進行勘察，通過精準定位鎖定了漏點，并制定了搶修方案。快速挖開路面，經排水、挖掘、清理后，搶修人員對此處破損的DN300供水管展開了搶修。他們采用“哈夫節”包接方式，將新舊管道接口成功連接。截至當天下午3時，經過7個小時持續不間斷奮戰，漏水供水管道搶修工作結束，經管壓調試后恢復正常供水。