延伸服務(wù)

孝感市自來水有限公司供水延伸服務(wù)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，滿足客戶需求，提升客戶滿意度，公司決定開展供水延伸服務(wù)。用水企業(yè)或個(gè)人只需一個(gè)電話，足不出戶，供水服務(wù)人員預(yù)約上門服務(wù)。特制定實(shí)施方案如下:

一、服務(wù)對象

用水企業(yè)和個(gè)人用水戶。

二、服務(wù)內(nèi)容

（一）無償服務(wù)。

1、城市供水政策和節(jié)水知識宣傳。

2、用水業(yè)務(wù)辦結(jié)后的回訪。

3、受理用戶水質(zhì)訴求。

（二）有償服務(wù)。有償服務(wù)的范圍包括：貿(mào)易結(jié)算水表

后室內(nèi)、外管道及設(shè)施的安裝、維修。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

選用材料皆為國內(nèi)一線品牌，進(jìn)場前提供管材、管件、及其他設(shè)施的檢測報(bào)告、合格證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證書。

四、工作要求

1、嚴(yán)禁個(gè)人入戶開展服務(wù)活動。

2、有償服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所收款項(xiàng)一律使用正規(guī)發(fā)票，并按規(guī)定上交公司財(cái)務(wù)部門。

3、工作人員要佩戴公司標(biāo)志，講文明懂禮貌，樹公司良好形象。

附件：有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

孝感市自來水有限公司

2022年10月11日

附件：

有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

注：未盡材料按照市場價(jià)收取費(fèi)用。

二供水質(zhì)檢測項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)